Статус онлайн-заказа и доставка: что видит покупатель

Сразу после Заказать у покупателя открывается экран «Ваш заказ»: номер (W001), способ, состав, итог и шкала статуса.

Статусы, которые видит покупатель:

• «Заказ отправлен. Ждём, когда точка его примет.»
• «Заказ принят — готовим.»
• «Заказ готов — можно забирать.» (при доставке — «Заказ собран и скоро будет у вас»)
• «Курьер … уже едет к вам», «Заказ доставлен. Спасибо!»
• «Заказ отменён. Позвоните в точку, если это ошибка.»

При доставке покупатель видит ссылку «Где мой заказ — курьер на карте», если в бэк-офисе включено «Гость видит курьера на карте».

Совет: закрыл страницу — не страшно: на витрине появится строка «Мой заказ — посмотреть статус».