Обучение База знаний Вебинары Академия Блог Материалы Кейсы

База знаний

База знанийБэк-офис и отчётыСайт и онлайн-заказы

Онлайн-заказы: где смотреть и отслеживать

Отчёт «Онлайн-заказы» показывает заказы с сайта и QR по статусам: новые, принятые, готовые, выполненные, отменённые.

⏱ 1 мин чтения 👣 3 шага 👤 Для: Владелец, Менеджер Обновлено 18 октября 2026

Откройте Онлайн → Онлайн-заказы.
Сверху — сколько заказов в каждом статусе. Фильтр Все заказы / Новые / Принятые / Готовые / Выполненные / Отменённые.
В таблице: номер, когда создан, точка, как (доставка или самовывоз), статус, покупатель, адрес, состав, кто принял, курьер, стоимость доставки и сумма.

Онлайн-заказы по статусам: доставка и самовывоз, состав и курьер

Сами заказы принимаются в кассе — бэк-офис показывает их историю.

Статья помогла?

Ещё в разделе «Сайт и онлайн-заказы»

Ссылки и QR: витрина, мобильный официант, курьер

Как принимать заказы с сайта: самовывоз и доставка

Зоны доставки на карте

Напечатать QR-коды на столы

Конструктор сайта и вид витрины

Подключить WhatsApp Business

Похожие вопросы

Статус онлайн-заказа и доставка: что видит покупательПосле заказа на витрине покупатель видит номер и статус; при доставке — «Где мой заказ» с курьером на карте, если точка это включила.

Витрина точки: как покупатель заказывает на сайтеПокупатель открывает ссылку витрины вашей точки, кладёт блюда в корзину, выбирает самовывоз или доставку и нажимает «Заказать». Заказ приходит в кассу.

Онлайн-заказы с QR-меню, сайта и доставка курьеромРаздел «Онлайн» показывает заказы с QR на столах, с сайта точки и по телефону с доставкой. Касса звенит при новом заказе.

Как принимать заказы с сайта: самовывоз и доставкаВ блоке «Как принимаем заказы» включаются заказы со стола, самовывоз, доставка и задаются её цена, минимум и зона.

Не получилось?

Напишите в чат поддержки из приложения — пришлите фото экрана, разберёмся вместе.

Написать в поддержку