ESKIMOOZZ POSПриложение ESKIMOOZZ
Приложение владельца точки на телефоне: заказ товара у Eskimoozz, бонусы, касса точки, уведомления, поддержка и профиль.
Топ 10 вопросов раздела
1 Как заказать продукцию Eskimoozz в приложении🛒 Заказы у Eskimoozz
Нажмите «Новый заказ», добавьте товары, откройте корзину, выберите день доставки и оплату и нажмите «Оформить заказ».
Загружаем ответ…
2 Как оплатить заказ Eskimoozz через Kaspi QR🛒 Заказы у Eskimoozz
Откройте заказ и нажмите «Показать Kaspi QR» — отсканируйте код в Kaspi.kz. Оплата отметится в заказе автоматически.
Загружаем ответ…
3 Накладная и ссылка на отслеживание для клиента🛒 Заказы у Eskimoozz
В карточке заказа нажмите «⋯»: «Накладная с Kaspi QR» — печать на А4, «Ссылка для клиента» — отправить отслеживание.
Загружаем ответ…
4 Касса в подарок за заказ продукции Eskimoozz🛒 Заказы у Eskimoozz
Точки, которые заказывают продукцию Eskimoozz, пользуются кассой бесплатно (тариф Partner). Первый заказ от суммы из предложения добавляет месяцы лицензии.
Загружаем ответ…
5 Как связаться со своим менеджером Eskimoozz🛒 Заказы у Eskimoozz
На Главной внизу блок «Ваш менеджер»: звонок или видеозвонок через приложение, или набор номера с добавочным.
Загружаем ответ…
6 Где мой заказ: статус и курьер на карте🛒 Заказы у Eskimoozz
В карточке заказа видна полоска статуса «Принят → Готовится → В пути → Доставлен», карта и водитель. Пока заказ в пути, грузовик виден на карте.
Загружаем ответ…
7 Как отменить или повторить заказ Eskimoozz🛒 Заказы у Eskimoozz
Отменить можно, пока заказ не начали готовить: кнопка «Отменить» в карточке заказа. «Повторить заказ» собирает корзину из прошлого заказа.
Загружаем ответ…
8 Где смотреть уведомления👤 Профиль, вход и уведомления
Колокольчик на Главной открывает «Уведомления»: заказы, оплаты, напоминания о закупке, онлайн-заказы. «Прочитать все» снимает отметки.
Загружаем ответ…
9 Как написать в поддержку из приложения👤 Профиль, вход и уведомления
Профиль → «Поддержка». Напишите вопрос или запишите голосовое: ответ из базы знаний приходит сразу, если не помог — подключится администратор.
Загружаем ответ…
10 Как начисляется кешбэк за заказы🎁 Бонусы и кешбэк
За каждый заказ, оформленный вами в приложении, начисляется кешбэк бонусами — после того как заказ доставлен и получен.
Загружаем ответ…
🛒 Заказы у Eskimoozz
1 Как заказать продукцию Eskimoozz в приложении
Нажмите «Новый заказ», добавьте товары, откройте корзину, выберите день доставки и оплату и нажмите «Оформить заказ».
Загружаем ответ…
2 Как оплатить заказ Eskimoozz через Kaspi QR
Откройте заказ и нажмите «Показать Kaspi QR» — отсканируйте код в Kaspi.kz. Оплата отметится в заказе автоматически.
Загружаем ответ…
3 Накладная и ссылка на отслеживание для клиента
В карточке заказа нажмите «⋯»: «Накладная с Kaspi QR» — печать на А4, «Ссылка для клиента» — отправить отслеживание.
Загружаем ответ…
4 Касса в подарок за заказ продукции Eskimoozz
Точки, которые заказывают продукцию Eskimoozz, пользуются кассой бесплатно (тариф Partner). Первый заказ от суммы из предложения добавляет месяцы лицензии.
Загружаем ответ…
5 Как связаться со своим менеджером Eskimoozz
На Главной внизу блок «Ваш менеджер»: звонок или видеозвонок через приложение, или набор номера с добавочным.
Загружаем ответ…
🎁 Бонусы и кешбэк
1 Как начисляется кешбэк за заказы
За каждый заказ, оформленный вами в приложении, начисляется кешбэк бонусами — после того как заказ доставлен и получен.
Загружаем ответ…
2 Как оплатить заказ бонусами
В корзине включите галочку «Оплатить бонусами» — бонусы покроют часть суммы товаров (по умолчанию до 50 %).
Загружаем ответ…
🖥️ Моя точка
1 Продажи своей точки на телефоне: раздел «Моя точка»
Вкладка «Моя точка» показывает выручку сегодня против вчера, открытую смену, кассы в сети, прибыль и отчёты за неделю или месяц.
Загружаем ответ…
2 Как отправить кассиру ссылку на программу кассы
Моя точка → «Кассиры и ссылка на программу» → «Отправить кассиру». Кассир скачает кассу и войдёт по телефону владельца и своему PIN.
Загружаем ответ…
👤 Профиль, вход и уведомления
1 Где смотреть уведомления
Колокольчик на Главной открывает «Уведомления»: заказы, оплаты, напоминания о закупке, онлайн-заказы. «Прочитать все» снимает отметки.
Загружаем ответ…
2 Как написать в поддержку из приложения
Профиль → «Поддержка». Напишите вопрос или запишите голосовое: ответ из базы знаний приходит сразу, если не помог — подключится администратор.
Загружаем ответ…
3 Вход по Face ID и PIN-коду
Профиль → «Face ID и PIN-код»: включите вход по лицу, отпечатку или 4-значному PIN, чтобы не вводить пароль каждый раз.
Загружаем ответ…
4 Сменить пароль, имя или телефон в приложении
Профиль → «Сменить пароль»: текущий и новый пароль (не менее 8 символов). Имя, фото и телефон — Профиль → «Мои данные».
Загружаем ответ…
5 Настройки приложения: язык, тема, звук, размер текста
Профиль → «Настройки приложения»: уведомления, звук, вибрация, язык (Русский / Қазақша), тема, размер текста и вид карты.
Загружаем ответ…
Не нашли ответ?
Напишите в чат поддержки из приложения — пришлите фото экрана, разберёмся вместе.