ESKIMOOZZ POSЧем помочь?
Найдите раздел слева или опишите проблему в поиске своими словами — «не проходит каспи», «как вернуть чек».
Разделы
Регистрация, установка кассы, первая смена
Каталог, калькуляция, фудкост
Витрина точки для покупателей: заказ на сайте, со стола по QR, доставка. Мобильный официант и курьер точки на телефоне.
Kitchen Kit — экран кухни на планшете, стоп-лист и табло готовых заказов для гостей.
Бесплатные курсы Академии Eskimoozz с сертификатом и своя Академия команды для сотрудников точки.
Короткие ответы на то, о чём спрашивают чаще всего
Топ 10 вопросов
1 Как заказать продукцию Eskimoozz в приложении🛒 Заказы у Eskimoozz
Нажмите «Новый заказ», добавьте товары, откройте корзину, выберите день доставки и оплату и нажмите «Оформить заказ».
Загружаем ответ…
2 Чек не печатается: что проверить🧾 Касса и продажи
Пять проверок по порядку — в девяти случаях из десяти дело в бумаге, кабеле или выбранном принтере.
Загружаем ответ…
3 Как зарегистрировать точку и получить лицензию🚀 Начало работы
Регистрация занимает две минуты: название точки, адрес, телефон и пароль. Карта не нужна.
Загружаем ответ…
4 Как оплатить заказ Eskimoozz через Kaspi QR🛒 Заказы у Eskimoozz
Откройте заказ и нажмите «Показать Kaspi QR» — отсканируйте код в Kaspi.kz. Оплата отметится в заказе автоматически.
Загружаем ответ…
5 Накладная и ссылка на отслеживание для клиента🛒 Заказы у Eskimoozz
В карточке заказа нажмите «⋯»: «Накладная с Kaspi QR» — печать на А4, «Ссылка для клиента» — отправить отслеживание.
Загружаем ответ…
6 Kaspi QR: как подтверждается оплата🧾 Касса и продажи
QR печатается на чеке и показывается на экране; подтверждение приходит само.
Загружаем ответ…
7 Установить кассу на компьютер🚀 Начало работы
Касса ставится на Windows за пять минут и входит тем же телефоном и паролем, что сайт.
Загружаем ответ…
8 Добавить сотрудника и выдать PIN🚀 Начало работы
Каждый кассир входит по своему PIN — видно, кто продал и кто дал скидку.
Загружаем ответ…
9 Касса в подарок за заказ продукции Eskimoozz🛒 Заказы у Eskimoozz
Точки, которые заказывают продукцию Eskimoozz, пользуются кассой бесплатно (тариф Partner). Первый заказ от суммы из предложения добавляет месяцы лицензии.
Загружаем ответ…
10 Как установить приложение ESKIMOOZZ на телефон или компьютер🚀 Начало работы
Приложение работает только установленным: в браузере откроется экран «Установите Eskimoozz» с шагами под ваш телефон или компьютер.
Загружаем ответ…
Начните отсюда
Как зарегистрировать точку и получить лицензию
Регистрация занимает две минуты: название точки, адрес, телефон и пароль. Карта не нужна.
Установить кассу на компьютер
Касса ставится на Windows за пять минут и входит тем же телефоном и паролем, что сайт.
Добавить сотрудника и выдать PIN
Каждый кассир входит по своему PIN — видно, кто продал и кто дал скидку.
Как установить приложение ESKIMOOZZ на телефон или компьютер
Приложение работает только установленным: в браузере откроется экран «Установите Eskimoozz» с шагами под ваш телефон или компьютер.
Частые вопросы
1 Kaspi QR: как подтверждается оплата
QR печатается на чеке и показывается на экране; подтверждение приходит само.
Загружаем ответ…
2 Что будет, если пропадёт интернет?
Касса работает автономно до 72 часов и досылает чеки сама.
Загружаем ответ…
3 Сколько касс и сотрудников можно подключить?
Зависит от тарифа; на лицензии Partner — как в Pro.
Загружаем ответ…
4 Нужна ли ЭЦП для Национального каталога?
Нет — касса обращается к каталогу нашим ключом.
Загружаем ответ…
5 Чек не печатается: что проверить
Пять проверок по порядку — в девяти случаях из десяти дело в бумаге, кабеле или выбранном принтере.
Загружаем ответ…
6 Забыл пароль или касса просит войти заново
Пароль восстанавливается по SMS за минуту; кассиры входят по PIN.
Загружаем ответ…
7 Расхождение в кассе при закрытии смены
Почему наличных больше или меньше, чем считает касса, и как найти причину.
Загружаем ответ…
8 Сколько стоит касса и что такое тариф Partner
Тарифы — на главной странице сайта в разделе «Сколько стоит». Если вы заказываете продукцию Eskimoozz, касса бесплатна по тарифу Partner.
Загружаем ответ…
9 Накладная и ссылка на отслеживание для клиента
В карточке заказа нажмите «⋯»: «Накладная с Kaspi QR» — печать на А4, «Ссылка для клиента» — отправить отслеживание.
Загружаем ответ…
10 Как связаться со своим менеджером Eskimoozz
На Главной внизу блок «Ваш менеджер»: звонок или видеозвонок через приложение, или набор номера с добавочным.
Загружаем ответ…