Обучение База знаний Вебинары Академия Блог Материалы Кейсы

База знаний

База знанийЧастые вопросы

Забыл пароль или касса просит войти заново

Пароль восстанавливается по SMS за минуту; кассиры входят по PIN.

⏱ 1 мин чтения 👣 3 шага 👤 Для: Владелец, Кассир Обновлено 19 октября 2026

На экране входа нажмите Забыли пароль?.
Введите телефон — придёт SMS с кодом.
Введите код и новый пароль.

Важно: кассирам пароль не нужен — они входят по PIN. Забыл PIN — владелец меняет его в «Сотрудниках и ролях».

SMS не приходит больше 5 минут — напишите в поддержку.

Статья помогла?

Ещё в разделе «Частые вопросы»

Что будет, если пропадёт интернет?

Сколько касс и сотрудников можно подключить?

Нужна ли ЭЦП для Национального каталога?

Расхождение в кассе при закрытии смены

Похожие вопросы

Вход по PIN и смена кассираКаждый сотрудник входит своим PIN из 4–6 цифр. Чтобы передать кассу, нажмите «Выйти» (F10) — касса снова попросит PIN.

Когда касса просит PIN администратораВ ресторане и на фудкорте можно требовать PIN владельца или менеджера для удаления позиции, скидки, отмены чека, закрытия без оплаты и возврата.

Вход по Face ID и PIN-кодуПрофиль → «Face ID и PIN-код»: включите вход по лицу, отпечатку или 4-значному PIN, чтобы не вводить пароль каждый раз.

Первый вход в приложение и что где находитсяВойдите тем же телефоном и паролем, что при регистрации точки. Внизу пять вкладок: Главная, Заказы, Новый заказ, Моя точка, Профиль.

Не получилось?

Напишите в чат поддержки из приложения — пришлите фото экрана, разберёмся вместе.

Написать в поддержку