Как написать в поддержку из приложения

Профиль → «Поддержка». Напишите вопрос или запишите голосовое: ответ из базы знаний приходит сразу, если не помог — подключится администратор.

⏱ 1 мин чтения 👣 5 шагов 👤 Для: Владелец, Менеджер, Кассир, Бухгалтер Обновлено 25 октября 2026

Откройте Профиль → Поддержка («Вопрос по кассе или заказам — ответ из базы знаний сразу»).
Напишите вопрос в поле Сообщение и нажмите отправить. Можно записать голосовое (микрофон) или прикрепить фото/файл (+).
Сразу отвечает Помощник Eskimoozz: присылает шаги из базы знаний и карточку статьи — нажмите её, чтобы открыть полностью.
Под ответом кнопки Помогло 👍, Не помогло и Позвать администратора. Если похожих ответов несколько, помощник предложит выбрать нужный кнопкой.
Позвать администратора (или просто напишите «позовите человека») — вопрос перейдёт администратору, и он ответит в этом же чате.

Совет: короткие ответы на частые вопросы — в Профиль → Справка: как оформить заказ, как начисляется кешбэк, как установить приложение.

Ещё в разделе «Профиль, вход и уведомления»